Dein persönlicher Kundenservice

Wie lange dauert der Versand?

• Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Lagerbestand.
• Standardversand dauert in der Regel 1-3 Werktage.
• Sperrgut und größere Lieferungen (z. B. Palettenware) benötigen ca. 3-7 Werktage.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja! Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit kannst du jederzeit den Status deiner Lieferung prüfen.

Wohin liefert ihr?

Wir liefern deutschlandweit. Deutsche Inseln sind ausgeschlossen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du kannst unbenutzte und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachte, dass Sonderanfertigungen und individuell zugeschnittene Ware von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

• Rückgabeformular ausfüllen – Melde deine Rückgabe bei uns an.
• Paket sicher verpacken – Vermeide Transportschäden.
• Rücksendeadresse nutzen – Diese findest du in deiner Bestellbestätigung.
• Rücksendung abschicken – Sobald die Ware geprüft wurde, erhältst du deine Erstattung.
  

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

• Bitte melde den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
• Schicke uns Fotos des Schadens & der Verpackung, damit wir eine schnelle Lösung finden können.
• Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – schnell und unkompliziert!

Fliesen verlegen – Worauf muss ich achten?

• Der Untergrund muss sauber, trocken und eben sein.
• Nutze den passenden Fliesenkleber je nach Material (Keramik, Naturstein, Feinsteinzeug).
• Fliesenkreuze verwenden, um gleichmäßige Fugen zu erzielen.
• Fugenmasse richtig auftragen und nach ca. 15–30 Minuten mit einem feuchten Schwamm reinigen.

Welches Zubehör brauche ich für die Verlegung?

• Fliesenkleber & Zahnspachtel – für den perfekten Halt.
• Wasserwaage & Abstandshalter – für ein gleichmäßiges Ergebnis.
• Fliesenschneider – für saubere Schnitte.
• Fugenschwamm & Versiegelung – für den letzten Schliff.

Pflege & Reinigung – So bleiben Fliesen & Böden lange schön

• Keramikfliesen: Mit mildem Reiniger und Wasser reinigen.
• Natursteinfliesen: Keine säurehaltigen Reiniger verwenden!
• Vinyl- & Laminatböden: Staubsaugen & nebelfeucht wischen.